SIGMA-RH
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Modifier une entrée de base de connaissances |
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Vous pouvez modifier les entrées de base de connaissances, par exemple, pour apporter des précisions, corriger des inexactitudes ou mettre fin à la publication d'une entrée de base de connaissances.
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Note : Si vous modifiez le texte dans les champs Objet, Détail et Réponse les changements sont indexés dans la base de connaissances dès que vous sauvegardez l'entrée. Par conséquent, les utilisateurs qui consultent la base de connaissances peuvent repérer immédiatement tous les changements que vous apportez. |
1.Accéder au menu réservé à la gestion des entrées de base de connaissances.
2.Au besoin, filtrer les entrées de base de connaissances.
3.Accéder à l'entrée de base de connaissances requise.
4.Apporter les changements requis.
5.Cliquer Enregistrer pour sauvegarder l'entrée de base de connaissances.
Voir aussi...
Consulter la base de connaissances
Ajouter une entrée de base de connaissances
Supprimer une entrée de base de connaissances
Visualiser les statistiques de consultation d'une entrée de base de connaissances
Filtrer les entrées de base de connaissances en fonction des statistiques de consultation
Mettre fin à la publication d'une entrée de base de connaissances
