•Un écran personnalisé Type de requêtes et réponses a été créé pour que les employés soumettent depuis My SigmaRH une demande d'information au service RH, par exemple, sur les jours fériés ou toute autre question. •Une fois que le statut du workflow sur cette demande est Approuvé, vous voulez qu'une nouvelle entrée de bases de connaissances soit créée et qu'on y trouve des renseignements saisis au préalable dans la demande d'information.
Élément à configurer
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Valeurs
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Écran
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Accéder à l'écran personnalisé Type de requête et réponse.
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Moment
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Sélectionner le moment Après la sauvegarde.
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Condition
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Statut du workflow = Approuvé ET Statut du workflow est modifié = Oui
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Action
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Sélectionner l'action Gérer une entrée de base de connaissances.
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Paramètres de l'action
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Paramètre
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Description
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L'action sera exécutée en tant que
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Sélectionner l'option requise.
•Utilisateur : L'action tient compte de la sécurité de l'utilisateur qui déclenche l'action. Si l’utilisateur connecté qui déclenche l’action n’a pas accès aux instances pour créer les entrées de base de connaissances, la nouvelle entrée ne pourra pas être créée. •Système : L'action ne tient pas compte de la sécurité de l'utilisateur qui déclenche l'action.
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Note : Peu importe l'option choisie, c'est toujours le nom de l'utilisateur qui déclenche l'action qui s'affiche dans le champ Création par affiché dans le coin inférieur droit de l'entrée de la base de connaissances.
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Base de connaissances
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Sélectionner la base de connaissances dans laquelle l'entrée doit être ajoutée, puis choisir l'option qui définit le niveau de structure administrative doit être attribué à la nouvelle entrée.
•Choisir Utiliser la structure du dossier courant pour •Choisir Utiliser la structure présente dans le champ pour |
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Message à faire afficher en cas de problème au niveau de l'enregistrement du dossier de l'employé
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Saisir le message qui doit être affiché à l'utilisateur (dans le centre des messages) si un problème empêche la création de l'entrée de base de connaissances.
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Comportement souhaité au niveau de la suppression
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Choisir l'option requise.
•Choisir La suppression de l'entrée est possible uniquement en supprimant l'écran parent pour qu'un message d'erreur bloquant s'affiche si un utilisateur tente de supprimer l'entrée de base de connaissances. Pour supprimer l'entrée de base de connaissances créée automatiquement par l'action, l'utilisateur doit supprimer l'écran parent à partir duquel l'entrée a été créée. •Choisir La suppression de l'entrée ne nécessite pas la suppression de l'écran parent pour que les utilisateurs puissent supprimer l'entrée de base de connaissances sans avoir à supprimer l'écran parent à partir duquel l'entrée a été créée. |
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Valeurs à insérer dans l'entrée
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Dans cette fenêtre, le système affiche tous les champs de la demande qui peuvent être mis à jour par l'action. Pour chaque champ devant être mis à jour, sélectionner le champ de l'écran qui doit être reporté dans l'entrée de base de connaissances.
Dans notre exemple, il faut s'assurer de sélectionner les valeurs correspondantes pour les champs suivants de l'entrée de base de connaissances qui doit être créée :
•Date : Sélectionner le champ qui doit être utilisé pour générer la date de création de la nouvelle entrée de base de connaissance. •Date de début de publication : Sélectionner le champ qui doit être utilisé pour générer la date de début de publication de la nouvelle entrée de base de connaissance. •Objet : Sélectionner le champ qui doit être utilisé pour générer l'objet de la nouvelle entrée de base de connaissance. •Détail : Sélectionner le champ qui doit être utilisé pour générer le détail de la nouvelle entrée de base de connaissance. •Réponse : Sélectionner le champ qui doit être utilisé pour générer la réponse de la nouvelle entrée de base de connaissance. |
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